本文来自：硅星GenAI （ID：gh_e06235300f0d），作者：大模型机动组在硅谷弥漫着AI将大规模取代人类工作的恐慌情绪时，Box公司CEO Aaron Levie却发出了不同的声音。这位在科技行业摸爬滚打近20年的老兵，刚刚将自己的2000人公司转型为”AI优先”企业，他的观点基于真实的实战经验，而非象牙塔里的理论推演。在最新一期Every播客《AI&I》中，主持人Dan Shipper与Aaron进行了一场深度对话。这不是又一次关于AI未来的泛泛而谈，而是一次来自变革前线的深度复盘。Aaron的观点或许会让你重新思考：在这个AI变革的时代，我们真正面临的是什么？下面是YouTube链接：https://youtu.be/_eiomzvxf4Q?si=QdkE4drgE4YGsHGJ一个反直觉的核心观点"我还是会保留5%的可能性，认为自己完全错了，"Aaron在访谈开始就坦诚地说道，"但我有95%的信心认为，AI不会取代工作。"这个观点在当下听起来几乎是异端。当Sam Altman等AI实验室的CEO们在谈论大规模工作位移时，当媒体充斥着”AI威胁论”时，Aaron却基于自己管理大型企业的实际经验得出了截然不同的结论。他的逻辑很简单：工作不等于任务，AI擅长自动化任务，但工作是任务的集合，需要人类来整合、决策和执行。”即使一个工程师可以让AI去编写部分代码，但他仍然需要决定是否发布这个功能，需要与产品经理沟通确保这是正确的方向，需要将其整合到更大的系统中，”Aaron解释道，”无论如何，你仍然需要人来完成所有这些工作。”杰文斯悖论：效率提升带来需求爆发Aaron提出了一个更深层的经济学观察——杰文斯悖论在劳动力市场的应用。这个19世纪的经济学原理说明，当技术提高某种资源的使用效率时，对该资源的总需求往往会增加而不是减少。”如果我的律师能以两倍的速度审查合同，我不会雇佣一半数量的律师，”Aaron说道，”相反，我们会以两倍的速度审查所有合同。这会减少瓶颈，提高客户满意度，可能带来更多销售，最终可能需要雇佣更多律师。”这个逻辑在Box公司得到了验证。Aaron观察到，当AI提高了某个部门的效率后，公司并没有裁员，而是将这些员工投入到以前因为成本太高而无法开展的工作中。更重要的是，Aaron认为我们远未达到工作的供需平衡点：”我们做的工作量远少于经济上有用的工作量，我们只是受限于一天的时间和劳动力成本。”举个具体例子：以前咨询律师的最低门槛是数千美元，现在AI可以以几百美元完成初步法律审查。这不是简单的价格竞争，而是释放了大量此前因成本过高而被抑制的需求。工作本质的革命性变化虽然Aaron不认为AI会消除工作，但他明确表示工作方式将发生根本性改变。他认为这次变革的规模可以与从纸质办公到数字化，再到互联网时代的转变相提并论。”一年前，工程师还在IDE中敲代码，可能使用一些像GitHub Copilot这样的自动补全工具。今天，他们在向代理发出指令，让它完成大量工作，然后回来审查工作成果，”Aaron说，”这是知识工作历史上任何一年中最大的变化。”从个体贡献者到AI代理管理者Aaron预测了一个重要的角色转变：每个知识工作者都将成为AI代理的管理者。这不是简单的工具升级，而是工作本质的改变。”个体贡献者的工作真正开始改变，因为你现在是代理的管理者，这完全改变了你所做的工作类型，”他解释道。这种转变已经在各个领域显现：工程师从直接编码转向指导AI代理完成复杂的开发任务营销人员从手工制作内容转向管理AI生成和优化营销资产销售人员从直接客户沟通转向利用AI分析客户需求并制定策略企业转型的实战经验作为少数真正将大型企业转型为”AI优先”的CEO，Aaron分享了宝贵的实战经验。明确的战略定位”我们首先明确的是，这不是为了取代工作或减少公司支出，而是为了提高产出，让我们作为公司移动得更快，做更多事情，更好地服务客户，”Aaron强调。这个定位至关重要。它消除了员工的恐惧心理，让他们将AI视为赋能工具而不是威胁，从而更积极地参与转型过程。全员参与的文化建设Box建立了一套系统化的AI学习机制：确保每个员工每天都在某种程度上使用AI每周五的内部全员大会上，员工分享AI使用案例有人创建代理来自动化销售工作流程，有人用AI处理合规流程持续的相互学习，了解技术如何在日常工作中发挥作用时间观念的转变Aaron发现，AI转型还带来了工作节奏的根本性改变：”我越来越多地询问，也听到更多人询问，为什么我们不能更快地完成这件事？你看到一个项目时间表显示需要3周或4周，你会说，我不知道为什么我们不能在两天内完成。”这种质疑传统时间预期的态度，推动团队重新审视工作流程，寻找AI可以加速的环节。挑战与现实约束尽管对AI的潜力充满信心，Aaron也坦诚地承认了转型过程中的挑战。历史包袱的制约”当我与5到10或20人的初创公司交谈时，他们没有既有流程，完全是白纸一张，我看到他们的运作方式与你拥有既有工作流程或流程后的方式如此不同，”Aaron观察道。这些新创公司可以从零开始设计AI原生的工作流程：工程师的工作流程更多是向代理发出指令在后台运行，审查代理的代码非常文档驱动，非常规范驱动，非常提示驱动而对于像Box这样的成熟企业，需要在不破坏现有运营的前提下逐步改造，这个过程更加复杂和耗时。技术选择的权衡在产品开发中，Aaron面临着一个典型的技术决策难题：使用更好但更昂贵的模型，还是选择效率较低但成本更低的方案？”现在我的观点是，你应该始终使用最好的技术，”Aaron说，”主要是因为你会有竞争对手这样做，而你无法成为拥有劣质产品的公司。”他认为，任何为了缓解劣质模型质量问题而做的工作，相对于从更好模型中获得的价值创造来说，都是完全浪费的。与主流观点的分歧当被问及为什么其他AI公司的CEO们有不同看法时，Aaron给出了一个有趣的回答：”有个原因我选择了B2B软件，我可能处于这个生态系统相对无聊的一端。我生活在这些工具的实际应用和局限性的现实中。”他认为这种观点多样性是健康的：”我实际上不介意Sam Altman或Dario或其他人以他们的方式说话或拥有他们的雄心。我相信当技术进入现实世界时，它会以稍微不同的方式表现出来，因此影响也会有所不同。但我认为如果每个人都超级务实和实际，那会很无聊。”这种差异反映了不同角色的不同视角：AI实验室的CEO关注技术突破和长远愿景应用层的CEO需要处理技术落地的实际挑战两种视角都有价值，共同推动行业发展历史经验的启示Aaron将当前的AI变革放在更长的历史背景下来理解。作为云计算时代的亲历者，他发现了相似的模式：”我们从大型机到PC，从PC到移动，从本地部署到云，这些都是平台级别的转变。我们知道它们是如何工作的——早期采用者开始使用新技术，然后有突破性用例使更多主流买家采用这些技术。”但这次有个重要区别：压缩的时间线。”云计算可能花了10年时间达到每个相关公司的完全主流采用，AI可能在两年内就能做到这一点。”更重要的是，Aaron从历史中学到了一个重要教训：我们往往低估了技术需求的增长潜力。”15年前，我无法想象某个SaaS类别会增长10倍或5倍，现在回头看，我们当时只是处于曲线的很小一部分，AWS在10年前仍在翻倍增长，现在可能比当时大了两个数量级。”对不同经济环境的思考当Dan Shipper问及经济衰退可能如何影响这个趋势时，Aaron给出了一个平衡的观点：”我认为在经济衰退中情况会发生变化，但我们不知道反事实是什么——通常在经济衰退中，不幸的是，无论如何都会有工作岗位减少。所以现在你可能仍然会有工作岗位减少，但公司仍然能够产生更多产出，因为他们从AI中获得更多杠杆。”他甚至提出了一个乐观的可能性：”也许你能更快地走出衰退，因为你没有完全摧毁组织的生产力水平。”但Aaron也警告了一个认知陷阱：在经济不景气时，人们可能会将本来就会发生的裁员归咎于AI，这可能导致对技术影响的误判。未来工作的新特征基于Box的转型经验，Aaron描绘了未来工作的一些新特征：更快的决策和执行周期”我们在过去一年半中花在完全前所未有的用户体验模式上的时间，可能比过去20年建设公司的时间还多，”Aaron说，”因为在过去20年中，软件并没有真正改变——我们有按钮，有标签页，给东西命名，可以有侧边栏。”AI带来的不仅仅是效率提升，更是全新的交互模式和工作方式。重新定义的技能需求传统的技能边界正在模糊。一个营销人员现在可能需要理解如何训练AI模型来生成内容，一个销售人员可能需要学会如何设计AI工作流程来优化客户关系管理。持续学习成为常态”每三到六个月，你都会从脚手架的角度向上移动，因为你两年前构建的缓解上下文窗口长度的脚手架现在已经不是问题了，”Aaron解释道。这意味着工作者需要适应更快的技术迭代周期，持续更新自己的技能和工具栈。给个人和企业的建议基于Box的转型经验，Aaron为个人和企业提供了实用建议：对个人而言：立即开始使用AI工具：不要等待完美的时机，现在就开始在日常工作中集成AI培养管理思维：学会如何分配任务给AI代理，如何审查和整合AI的输出保持人类优势：专注于那些需要现实世界经验、判断力和创造性思维的任务对企业而言：明确定位：将AI定位为增强工具而非替代方案全员参与：确保每个员工都有机会学习和使用AI质疑传统：重新审视工作流程和时间预期持续投资：选择最好的技术，即使成本较高深层思考：三维世界的不可替代性在访谈的最后，Aaron提出了一个深刻的观察：”只要还有一个三维世界需要我们去参与，我们就会拥有比AI更多的信号和上下文。这将让我们保持工作，保持做事情，至少在我们现在能看到的范围内。”这个观点触及了人类工作价值的核心：我们在物理世界中的经验和直觉，我们与其他人的互动，我们对复杂情况的判断，这些都是AI难以复制的。”我与走廊里的人交谈的能力，因为他们刚刚与客户交谈而给我一个想法——我们现在无法在AI系统中复制这一点，我们不知道如何做到，”Aaron说。结语：拥抱变化，而非恐惧Aaron Levie的观点为当前弥漫的AI焦虑提供了一个理性的替代视角。他不否认变化的剧烈程度，但基于实际经验相信这是技术进步的自然延续，而非末日般的断裂。最重要的是，他的观点提醒我们：技术从来不是简单的零和游戏。每一次重大技术变革都会创造新的可能性，释放被抑制的需求，开辟全新的工作领域。AI时代也不会例外。关键在于我们如何应对这种变化。是被动地等待被”取代”，还是主动地学习如何与AI协作？是固守传统的工作方式，还是拥抱新的角色和技能要求？Aaron的经验告诉我们，选择权在我们手中。而那些能够成功转型为”AI代理管理者”的人和企业，将在这个新时代中获得前所未有的能力和机会。正如Aaron在访谈中所说：”如果你真的从第一性原理思考，你真的只是在尝试创造这个东西或构建那个，为什么我们不能大幅压缩时间线？”在AI时代，这或许是我们都需要问自己的问题。
